자주묻는 질문
고객님들이 제주닷컴 상품 및 서비스에 대해 자주 문의하는 내용입니다. 원하는 내용을 찾지 못하실 경우 '여행문의' 게시판에 문의해 주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.
실시간항공의 경우 카드결제 이므로 결제취소 후 영업일 기준 약 7일 ~ 10일 사이에 해당 카드사로 부터 자동 환불이 됩니다.
카드환불이 늦어질 경우 헤딩카드사로 직접 문의 바랍니다.
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관광지를 선택 후 결재완료 되면 예약자의 휴대폰으로 관광지 이용바코드가 발송 됩니다.
(구매수량에 맞춰 발행)
해당관광지 발권창구에서 "제주모바일 관광지입장권" 으로 입장할거라고 해주시고
고객님 휴대전화의 바코드를 제시하면 승인 후 입장 됩니다.
1. 관광지 선택 및 결제
2. 휴대폰으로 "제주모바일 관광지입장권" 바코드발송
3. 관광지 방문 후 "제주모바일 관광지입장권" 이용건
이라고 말씀하시고 바코드를 보여드리면 됩니다.
4. 관광지 입장
(구매수량에 맞춰 발행)
해당관광지 발권창구에서 "제주모바일 관광지입장권" 으로 입장할거라고 해주시고
고객님 휴대전화의 바코드를 제시하면 승인 후 입장 됩니다.
1. 관광지 선택 및 결제
2. 휴대폰으로 "제주모바일 관광지입장권" 바코드발송
3. 관광지 방문 후 "제주모바일 관광지입장권" 이용건
이라고 말씀하시고 바코드를 보여드리면 됩니다.
4. 관광지 입장
네, 선택관광은 고객님 의사에 따라, 이용여부를 결정하실 수 있습니다.
다른 일행분들이 선택관광을 이용하실 경우 고객님께서는 남는 시간을 활용하시어, 근처에서 자유시간을 보내시거나 차량내에서 기다려 주시면 됩니다.
다른 일행분들이 선택관광을 이용하실 경우 고객님께서는 남는 시간을 활용하시어, 근처에서 자유시간을 보내시거나 차량내에서 기다려 주시면 됩니다.
문자 수령 후 이용 못한 쿠폰은 100%환불이 가능하십니다.
구매 결제 후 받으신 문자에 보시면 '환불신청 절차 보러가기' 주소가 있습니다.
클릭을 하시면 환불 신청방법이 안내되어 있으며, 휴대폰에서 환불신청이 가능하십니다.
환불방법은 카드 및 계좌를 통해 환불이 가능하시며, 카드로 환불을 원하실 경우 에는 환불신청 을 하시면 담당 상담원이 전화 드려 도움을 드리고 있습니다.
환불신청을 하실 때는 꼭! 수량체크를 확인해주시기 바랍니다.
관광지 쿠폰의 유효기간은 여행시작일로 부터 3개월입니다.
단, 환불 예외상품은 해당되지 않습니다. 관광지 환불규정을 확인해주시기 바랍니다
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클릭을 하시면 환불 신청방법이 안내되어 있으며, 휴대폰에서 환불신청이 가능하십니다.
환불방법은 카드 및 계좌를 통해 환불이 가능하시며, 카드로 환불을 원하실 경우 에는 환불신청 을 하시면 담당 상담원이 전화 드려 도움을 드리고 있습니다.
환불신청을 하실 때는 꼭! 수량체크를 확인해주시기 바랍니다.
관광지 쿠폰의 유효기간은 여행시작일로 부터 3개월입니다.
단, 환불 예외상품은 해당되지 않습니다. 관광지 환불규정을 확인해주시기 바랍니다
차량대여요금은 1일 기준으로 계산되기 때문에, 반나절 혹은 오후부터 이용하시더라도 하루 요금이 부과되십니다.
(보통, 관광종료의 경우 석식기준으로 종료되며, 석식이후의 일정은 추가 요금 50,000원 발생하십니다)
(보통, 관광종료의 경우 석식기준으로 종료되며, 석식이후의 일정은 추가 요금 50,000원 발생하십니다)
이용하기로 했던 관광지를 전체인원이 입장 하지 않았을 경우 100% 환불 가능합니다.
다만, 일부인원만 이용하였을 경우 부분환불은 되지 않으십니다.
다만, 일부인원만 이용하였을 경우 부분환불은 되지 않으십니다.
아니요.
모바일 입장권의 경우 예약자와 실사용자가 다른 경우 실사용자에게 휴대폰으로 문자가 발송되어집니다. 문자를 받은 실사용자가 이용이 가능하십니다.
감사합니다.
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감사합니다.
확인하실수 있습니다.
구매 결제후 문자를 보내드린 문자에 구매내역 확인하러가기 주소를 통해 확인하실수 있습니다.
해당 주소를 클릭하신후 '고객명', '전화번호' 로 로그인하시면 구매하신 상품을 확인하실수 있습니다.
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렌터카나, 개인차량을 가지고 오셔서 자가 운전으로 이용하시는 고객이면 구매 가능합니다.
구입하신 입장권은 모바일 문자쿠폰으로 발송되며 수령후 미사용시 환불이 가능합니다.(일부상품제외)
단체 버스관광 손님이나, 현지 운전기사님을 동반할 경우에는 이용하실 수 없습니다.
구입하신 입장권은 모바일 문자쿠폰으로 발송되며 수령후 미사용시 환불이 가능합니다.(일부상품제외)
단체 버스관광 손님이나, 현지 운전기사님을 동반할 경우에는 이용하실 수 없습니다.
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