자주묻는 질문
고객님들이 제주닷컴 상품 및 서비스에 대해 자주 문의하는 내용입니다. 원하는 내용을 찾지 못하실 경우 '여행문의' 게시판에 문의해 주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.
탑승자 이름변경은 항공사 규정에 의해 변경이 불가하므로 취소 후 재구매 바랍니다.
취소시 좌석이 가능한지 여부를 먼저 확인 하여 주시기 바랍니다.
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1. 일정변경을 원하실 경우 취소 후 재예약 바랍니다.
단, 항공 좌석이 마감 될 수 있으므로 먼저 좌석이 있는지 스케쥴 조회를 통해 먼저 확인 바랍니다.
좌석이 조기 마감 될 수 있습니다.
2. 인원변경
1) 인원이 추가 되었을때는 인터넷 실시간항공 에서 추가로 예약 바랍니다.
2) 인원이 줄어들었을 경우:
→ 탑승자 일부취소는 상담원에게 전화로 문의 후 취소 가능합니다.
단, 항공 좌석이 마감 될 수 있으므로 먼저 좌석이 있는지 스케쥴 조회를 통해 먼저 확인 바랍니다.
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2) 인원이 줄어들었을 경우:
→ 탑승자 일부취소는 상담원에게 전화로 문의 후 취소 가능합니다.
홈페이지 우측 상단 에 ' 마이페이지 ' 에서 회원로그인 or 비회원예약확인 후 상세예약내역보기를 누르시면 확인하실 수 있습니다.
예약확인은 구매하신 여행사 홈페이지에서 만 확인 가능하며, 항공사 홈페이지에서는 확인이 불가합니다.
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※ 제주닷컴 사이트는 현재 [ARS신용카드결제]가 불가하며 추후 적용예정입니다.
아래 두가지 방법으로 결제가 가능합니다.
<결제방법1.>
홈페이지에서 "ARS?신용카드결제 를 누르고 예약을 진행하면 고객에게 문자메세지 발송
문자메세지에서 통화하기 버튼을 누르고 안내에 따라 결제 진행.
1)?ARS신용카드 결제 를 선택하면 이용방법 및 주의 사항이 노출 됩니다
2)?ARS신용카드 결제를 선택 후 "예약하기"를 누르면 아래와 같이
- 문자발송 ?-> 예약완료
<결제 방법2.>
상담원과 통화후 ARS 문자 발송을 요청하여
- 문자발송 -> 예약완료
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2)?ARS신용카드 결제를 선택 후 "예약하기"를 누르면 아래와 같이
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ARS신용카드결제는 공인인증서 없이 ARS안내에 따라 결제가 가능합니다.
단, 계약금 결제는 불가하며, 전액결제만 가능합니다.
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