자주묻는 질문
고객님들이 제주닷컴 상품 및 서비스에 대해 자주 문의하는 내용입니다. 원하는 내용을 찾지 못하실 경우 '여행문의' 게시판에 문의해 주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.
숙소마다 위치나 전망, 가격이 다르듯이 취사도 마찬가지입니다.
펜션의 경우 콘도형으로 이루어진 객실이 많기 때문에 대부분은 취사가 가능하나 작은 평수나 허니문을 위한
일부의 펜션은 취사도구가 없는 호텔형으로 되어있기도 합니다.
펜션에 취사도구가 없다는건 특이사항이기 때문에 예약시 상담원에게 확인 하실수 있으며, 호텔은 취사가
불가능하니, 자세한 부분은 상담원과 확인 후 진행 하시면 됩니다.
펜션의 경우 콘도형으로 이루어진 객실이 많기 때문에 대부분은 취사가 가능하나 작은 평수나 허니문을 위한
일부의 펜션은 취사도구가 없는 호텔형으로 되어있기도 합니다.
펜션에 취사도구가 없다는건 특이사항이기 때문에 예약시 상담원에게 확인 하실수 있으며, 호텔은 취사가
불가능하니, 자세한 부분은 상담원과 확인 후 진행 하시면 됩니다.
퇴실 전에는 해당 숙소 프런트에 전화를 하셔서 퇴실하시겠다고 말씀하시면 됩니다 간단한 객실 정리를 하시고,물품을 관리하는 직원이 와서 물품 점검을 합니다 직원과 함께 객실 점검을 받으신 후 프런트로 가셔서 객실키를 반납하시면 됩니다
해당 숙소에 도착하시면 프런트로 가셔서 간단히 등록카드를 작성하신 후 객실 키를 받으셔서 입실하시면 됩니다
여행사를 통해 항공권을 예매하신 후,
해당 항공사 홈페이지 [체크인 -> 항공사 예약번호,성/이름,출발일] 입력 후 체크인 가능 여정에서 체크인 진행이 가능 합니다.
(항공기 출발시간 기준 24시간 전 부터 가능)
★항공사마다 체크인 매뉴얼이 상이할수 있으니 확인 바랍니다.
해당 항공사 홈페이지 [체크인 -> 항공사 예약번호,성/이름,출발일] 입력 후 체크인 가능 여정에서 체크인 진행이 가능 합니다.
(항공기 출발시간 기준 24시간 전 부터 가능)
★항공사마다 체크인 매뉴얼이 상이할수 있으니 확인 바랍니다.
호텔예약의 경우 별도의 바우처가 없습니다
예약 확정이 되면 예약번호나 고객님 성함으로 예약이 되어지므로 입실시 예약번호 또는 성함 말씀하시면 입실 가능합니다
예약 확정이 되면 예약번호나 고객님 성함으로 예약이 되어지므로 입실시 예약번호 또는 성함 말씀하시면 입실 가능합니다
현금 영수증 요청은 가능하며 신청 방법은 숙소을 이용하신 후에
전화요청 하여 주시면 핸드폰 번호,나 주민번호 , 명의자 성함 등록 해 드립니다
전화요청 하여 주시면 핸드폰 번호,나 주민번호 , 명의자 성함 등록 해 드립니다
항공권 조건 또는 항공사 실제 결제시한 확인 후 연장이 가능할경우에만 연장해드리고 있습니다.
연장이 불가한경우 예약취소후 재예약해 주셔야하니 참고바랍니다.
결제시한이 지날 경우 별도의 예고없이 자동취소 될 수 있으므로 주의 바랍니다.
연장이 불가한경우 예약취소후 재예약해 주셔야하니 참고바랍니다.
결제시한이 지날 경우 별도의 예고없이 자동취소 될 수 있으므로 주의 바랍니다.
항공 좌석 상황이 대기예약도 불가인 상태로, OK가능성이 없음을 의미합니다.
꼭 이용하셔야 하는경우라면 가능한 항공사나 날짜등으로 조정하시어 우선 확약예약을 받아놓으시는 편을 권해드립니다.
꼭 이용하셔야 하는경우라면 가능한 항공사나 날짜등으로 조정하시어 우선 확약예약을 받아놓으시는 편을 권해드립니다.
항공사마일리지를 이용한 여행사에서의 발권은 불가하므로, 해당 항공사로 예약하셔야 합니다.
할인항공 변경여부는 상담원 통해 확인은 해드릴수 있으나 확정은 아니므로 고객센터로 연락 바랍니다.(1544-3100)
※단, 결제요청한 당일 업무시간 17시 이전까지 확인 가능
이후에는 환불 후 재구매 해야되므로 수수료 등 요금규정 확인 부탁드립니다.
※단, 결제요청한 당일 업무시간 17시 이전까지 확인 가능
이후에는 환불 후 재구매 해야되므로 수수료 등 요금규정 확인 부탁드립니다.
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