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航空のお知らせ
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84 6/13(목) 제주항공 시스템 점검 안내의건 2024.06.12
안녕하세요. 제주닷컴 입니다.
제주항공 AWS 클라우드 방화벽 재구축 작업으로 인한 시스템 이용 제한 안내
1. 작업예정시간 : 2024.06.13(목) 00:00 ~ 02:00 KST (약 2시간)
2.시스템영향: 해당 작업시간동안 제주항공 항공권에 대한 스케줄조회/예약 및 발권/취소 모든 처리가 불가
제주항공 이용에 불편을 끼쳐드린 점 양해바랍니다.
감사합니다. -
83 6/1(토) 대한항공 시스템 점검 안내의건 2024.05.23
안녕하세요. 제주닷컴 입니다.
대한항공 토파스 시스템 작업으로 인하여 작업 시간 내 관련 서비스 제공이 불가하오니 참고 바랍니다.
1. 일시 : 2024년 6월 1일(토) 00:00~01:00 (약 1시간)
2. 대상 시스템 : GPS, UMS, 예약/발권데이터
3. 시스템 영향
가. GPS: 신용카드, 현금영수증, TASF 승인, 취소, 조회 불가
나. UMS: 여정표, ITR 등 각종 문서 생성, 조회, 발송 불가
다. 예약/발권데이터: 실시간 예약,발권 Data 확인 불가
* 해당 점검 시간은 작업 진행상황에 따라 다소 변경될 수 있습니다.
대한항공 이용에 불편을 끼쳐드린 점 양해바랍니다.
감사합니다. -
82 진에어 시스템 점검 안내의건 (5/7~8) 2024.05.07
안녕하세요. 제주닷컴 입니다.
진에어 예약/발권 시스템 업그레이드로 인한 시스템 이용 제한 안내
1. 작업예정시간 : 2024년 5월 7일(화) 23:00 ~ 5월 8일 05:00 KST (약 6시간)
2.시스템영향: 해당 작업시간동안 진에어 항공권에 대한 스케줄조회/예약 및 발권/취소 모든 처리가 불가
진에어 이용에 불편을 끼쳐드린 점 양해바랍니다.
감사합니다. -
81 4/29(월) 진에어 시스템 점검 안내의건 2024.04.24
안녕하세요. 제주닷컴 입니다.
진에어 예약/발권 시스템 업그레이드로 인한 시스템 이용 제한 안내
1. 작업예정시간 : 4월 29일 22:00 ~ 4월 30일 05:00
2.시스템영향: 해당 작업시간동안 진에어 항공권에 대한 스케줄조회/예약 및 발권/취소 모든 처리가 불가
진에어 이용에 불편을 끼쳐드린 점 양해바랍니다.
감사합니다. -
80 4/26(금) 티웨이항공 시스템 점검 안내의건 2024.04.24
안녕하세요. 제주닷컴 입니다.
티웨이항공(TW)의 Host System(IBS)버전 업그레이드가 아래 일정에 따라 예정되어 있습니다.
1. 작업예정시간 : 2024년 4월 26일(금) 22:00 ~ 27일(토)03:30 (한국시간기준)
2.시스템영향: 해당 작업시간동안 티웨이 항공권에 대한 스케줄조회/예약 및 발권/취소 모든 처리가 불가
티웨이항공 이용에 불편을 끼쳐드린 점 양해바랍니다.
감사합니다. -
79 4/25(목) 대한항공 시스템 점검 안내의건 2024.04.23
안녕하세요. 제주닷컴 입니다.
대한항공 토파스 시스템 작업으로 인하여 작업 시간 내 관련 서비스 제공이 불가하오니 참고 바랍니다.
1. 일시 : 2024년 4월 25일(목) 22:00 ~ 23:30 (약 1시간 30분)
2. 대상 시스템 : GPS, UMS, 예약/발권데이터, 대한항공 기내식, 국내선 MASK ATC 환불
3. 시스템 영향 : 작업 진행 시간 중, 대상 시스템 일시적으로 서비스 지연 또는 중단 발생 가능
(30초간 2회 순단 발생)
* 해당 점검 시간은 작업 진행상황에 따라 다소 변경될 수 있습니다.
대한항공 이용에 불편을 끼쳐드린 점 양해바랍니다.
감사합니다.
欠航時の対処法
결항항공권 대처방법
항공 결항 확정 시
선택사항 2가지
선택1.결항 항공권 취소
- 01
- 항공사로부터 결항통보(통상적으로 문자로 통보됨)를 받으면 취소수수료 없이 100% 취소 가능합니다.
- 예외1
- 왕복 할인항공권과 패키지 항공 구매 고객은 환불이 되지 않으며, 반드시 해당 항공사의 대체 항공편으로 탑승하셔야 합니다. (취소 시 환불 불가)
- 예외2
- 해당 항공사의 최종 통보 없이 고객이 취소를 원할 경우 항공사 취소 규정에 따른 취소수수료가 부과됩니다.
- 예외3
- 출/도착편 항공사가 다를 경우 출발편이 결항이어도 리턴편에 대해서는 취소 시 항공 수수료가
부과됩니다.
단, 항공사마다 취소면제조건이 상이할 수 있습니다. (사이트 내 마이페이지 또는 예약확인/ 결제 페이지를 통해 취소 시에는 수수료가 부과되오니 참고 바랍니다.)
- 02
- 취소는 항공사에서 접수처리가 되지 않습니다
- 취소방법1
- 홈페이지 여행상담 게시판에서 취소 요청
- 취소방법2
- 고객센터로 취소 문의 (단, 주말에는 근무를 하지 않습니다.)
Tip
실시간 항공 결항 항공권에 대해 마이페이지에서 고객님이 직접 취소할 경우 취소수수료가 부과되므로, 반드시 게시판 또는 콜센터로 취소 바랍니다.
- 03
- 다른 항공사를 이용하기를 원하실 경우에도 기존 결항 항공권은 취소를 하시고서 다른 항공사를 이용하셔야 합니다.
환불은 다음날 요청하셔도 100% 가능합니다.
- 04
- 결항 후 운항 재개는 여행사에서는 확인할 수 없으며, 해당 항공사의 공항 카운터에 문의하셔야 합니다.
선택2.대체 항공편 대기
- 01
- 대체 항공편 대기는 공항 해당 항공사 카운터에서 대기 수속을 해야 합니다.
결항 당일 대체편 이용은 선착순이며, 결항 당일 대체 항공편이 없을경우 다음날 아침에 마찬가지로 해당 항공사 공항 카운터에서 선착순으로 대기수속을 하셔야 합니다.
- 02
- 대체 항공편 결정은 여행사에서 확인이 안되며, 해당 항공사의 공항 카운터로 문의하셔야 합니다.
항공결항에 의한 숙박, 렌터카, 관광지 취소요청
- 01
- 제주행 항공결항으로 인한 숙박, 렌터카, 관광지 취소를 원하실 경우, 취소수수료 없이 100% 취소 가능합니다.
단, 항공사에서 발급하는 모든 탑승자명단이 포함된 결항확인서를 반드시 제출하셔야 합니다.(해당 항공사 발급 문의)
주의사항
왕복 할인 항공권 구매 고객은 환불이 되지 않으며, 해당 항공사의 대체 항공편으로 탑승하셔야 합니다.
キャンセル料
発券手数料の払い戻し規定
발권수수료 환불규정 안내
발권수수료 환불규정 안내 항공사 당일결제건 취소시 결제건 익일이후 취소 전항공사 전액환불(결제당일 00:00 ~ 23:59) 환불불가 - 천재지변, 항공사 사정에 의한 스케줄 변경의 경우는 전액환불 가능
- 발권수수료 : 편도 1인 1,000원(성인, 소아 동일/ 유아 제외)
- 결제정보는 1회만 입력해도 됩니다.
- 항공료는 항공사로, 발권수수료는 제주닷컴으로 결제가 이루어집니다.
전 항공사 공통유의사항
- 결제당일 환불이 아닐 시, 수수료 제외 영업일 기준 3 ~ 7일 소요 후 자동환불됩니다.
- 부가서비스 및 사전 좌석지정(체크인) 한 항공권은 취소 불가하오니 부가서비스 및 사전 좌석지정 (체크인)을 취소 하신 후 취소 진행을 해주시길 바랍니다.
- 모바일체크인은 탑승 24시간 전에 각 항공사에서 자동발송됩니다.(에어부산의 경우 출발일 자정기준으로 발송됩니다.)
- 매일 23:50 ~ 00:10 해당 시간에는 항공사 시스템 점검으로 인한 서비스 이용이 제한될 수 있으니, 예약 취소 시 주의 부탁드립니다.
- 할인율은 예약시점에 따라 실시간으로 요금이 달라질 수 있습니다.
- 할인석 예약시, 개인신분할인 중복할인이 불가능합니다. (예: 소아, 장애, 경로할인 등)
- 예약후 날짜/시간/탑승자 성함 변경 불가, 취소 후 재발권하셔야 합니다.
- 취소 요청 시 화면에 보여지는 수수료는 예상 수수료입니다. 취소 처리가 완료된 이후 항공사 실제 취소 수수료 확인이 가능합니다.
- 취소 요청 시 소요되는 시간으로 인해 취소 예상 수수료와 실제 수수료가 상이할 수 있습니다.
- 탑승 수속 마감 (출발 30분 전) 이후 취소 시 당일 출발 이후 (No-Show)로 처리됩니다.
- 항공 운임보다 취소 수수료가 더 높은 경우, 유류세 및 공항세만 환불됩니다.
- 항공 체크인(Web Check-in)을 한 이후 취소요청시 환불이 불가하므로 체크인 해지 후 취소를 하셔야 합니다.
대한항공 환불 규정 및 취소수수료 안내
취소수수료는 1인 편도기준금액입니다. (금액단위:원)
| 항공사 | 예약취소 시점 | 비즈니스석/일반석 | 할인석 | 특가석 |
|---|---|---|---|---|
대한항공 |
구매 당일 (※ 최초 예매 당일 23:59까지) | 무료 | ||
| 구매익일 ~ 출발시간 30분전까지 | 3,000 | 5,000 | 7,000 | |
| 출발시간 29분전 ~ 출발시간이후(No-Show) | 15,000 | |||
기타 유의사항
- 결제 후 홈페이지 "마이페이지"에서 취소 가능합니다.
- 대한항공 결제 시 신용카드 도용 및 부정사용 방지를 위하여 여행사법인카드, 임직원카드등의 사용은 불가합니다.
- 발권 당일 취소 시 발생되는 취소수수료는 없습니다.
- 환불 신청은 결제일 기준 1년 이내에만 가능합니다.
- 모바일체크인은 탑승 24시간 전에 항공사에서 자동발송됩니다.
항공사 수하물 안내
| 항공사 | 수하물 |
|---|---|
| 대한항공 | 위탁수하물 20KG (비즈니스석 30KG) ※ 초과 수하물 전 노선 KG당 2,000원 |
아시아나항공 환불 규정 및 취소수수료 안내
취소수수료는 1인 편도기준금액입니다. (금액단위:원)
| 항공사 | 예약취소 시점 | 비즈니스석/일반석 | 할인석 | 특가석 |
|---|---|---|---|---|
아시아나항공 |
구매 당일 (※ 최초 예매 당일 23:59까지) | 무료 | ||
| 구매익일 ~ 출발시간 30분전까지 | 3,000 | 8,000 | 12,000 | |
| 출발시간 29분전 ~ 출발시간이후(No-Show) | 15,000 | |||
기타 유의사항
- 결제 후 홈페이지 "마이페이지"에서 취소 가능합니다.
- 아시아나항공 부산노선은 에어부산과 공동운항합니다.
- 특가석은 마일리지 적립이 불가합니다.
- 발권 당일 취소 시 발생되는 취소수수료는 없습니다.
- 환불 신청은 결제일 기준 1년 이내에만 가능합니다.
- 모바일체크인은 탑승 24시간 전에 항공사에서 자동발송됩니다.
항공사 수하물 안내
| 항공사 | 수하물 |
|---|---|
| 아시아나항공 | 위탁수하물 20KG (비즈니스석 30KG) [공동운항편] · 에어부산 공동운항 : 15KG ※ 초과 수하물 전 노선 KG 당 2,000원 |
트리니티항공(구 티웨이항공) 환불 규정 및 취소수수료 안내
취소수수료는 1인 편도기준금액입니다. (금액단위:원)
| 항공사 | 취소 시점 | 비즈니스석 | 일반석 | 할인석 | 특가석 |
|---|---|---|---|---|---|
트리니티항공(구 티웨이항공) |
구매 당일 (※ 최초 예매 당일 23:59까지) |
무료 | |||
| 구매익일 ~ 출발 61일 전 | 1,000 | 1,000 | 2,000 | 변경:15,000원 취소:운임의 100%징수 |
|
| 출발 60일 전 ~ 출발 31일 전 | 4,000 | 3,000 | 4,000 | ||
| 출발 30일 전 ~ 출발 8일 전 | 6,000 | 6,000 | 7,000 | ||
| 출발 7일 전 ~ 출발 2일 전 | 11,000 | 11,000 | 12,000 | ||
| 출발 1일 전 ~ 출발시간 30분전 | 18,000 | 13,000 | 14,000 | ||
| 출발시간 29분전 ~ 출발시간이후(No-Show) | 20,000 | 15,000 | 15,000 | 운임의 100%징수 | |
기타 유의사항
- 결제 후 홈페이지 "마이페이지"에서 취소 가능합니다.
- 예약일 당일 취소 시 발생되는 취소수수료는 없습니다.
결제일과 예약일이 다를경우 취소수수료가 발생됩니다.
예) 23시59분 이전 예약 → 익일 00시 이후 결제 시 익일(다음날)취소로 간주되어 수수료 부과됩니다. - 환불 신청은 결제일 기준 1년 이내에만 가능합니다.
- 모바일체크인은 탑승 24시간 전에 항공사에서 자동발송됩니다.
항공사 수하물 안내
| 항공사 | 수하물 |
|---|---|
| 트리니티항공(구 티웨이항공) | 위탁수하물 일반석 : 20KG 할인석 : 15KG 비지니스석 : 30KG ※ 초과 수하물 전 노선 KG 당 2,000원 |
진에어 환불 규정 및 취소수수료 안내
취소수수료는 1인 편도기준금액입니다. (금액단위:원)
| 항공사 | 구분 | 비즈니스석 일반석 |
할인석 | 특가석 |
|---|---|---|---|---|
진에어 |
최초 예약 시점 기준 24시간 이내 (당일 출발 제외) |
무료 | ||
| 구매익일 ~ 출발 61일 전 | 1,000 | 2,000 | 3,000 | |
| 출발 60일 전 ~ 31일 전 | 3,000 | 4,000 | 5,000 | |
| 출발 30일 전 ~ 15일 전 | 4,000 | 6,000 | 7,000 | |
| 출발 14일 전 ~ 2일 전 | 8,000 | 9,000 | 10,000 | |
| 출발 1일 전 ~ 출발시간 전 | 10,000 | 12,000 | 14,000 | |
| 출발시간 29분전 ~ 출발시간이후 (No-Show) |
15,000 | |||
※ 김포-제주, 부산-제주, 청주-제주, 광주-제주 노선의 경우 아래 수수료/위약금 규정 적용(24년 12월 12일 부)
| 항공사 | 구분 | 비즈니스석 일반석 |
할인석 | 특가석 |
|---|---|---|---|---|
진에어 |
최초 예약 시점 기준 24시간 이내 (당일 출발 제외) |
무료 | ||
| 구매익일 ~ 출발 31일 전 | 1,000 | 2,000 | 3,000 | |
| 출발 30일 전 ~ 15일 전 | 2,000 | 3,000 | 4,000 | |
| 출발 14일 전 ~ 7일 전 | 3,000 | 4,000 | 6,000 | |
| 출발 6일 전 ~ 2일 전 | 4,000 | 5,000 | 7,000 | |
| 출발 1일 전 ~ 출발시간 전 | 8,000 | 10,000 | 12,000 | |
| 출발시간 29분전 ~ 출발시간이후 (No-Show) |
15,000 | |||
기타 유의사항
- 결제 후 홈페이지 "마이페이지"에서 취소 가능합니다.
- 예약일 당일 취소 시 발생되는 취소수수료는 없습니다.
결제일과 예약일이 다를경우 취소수수료가 발생됩니다.
예) 23시59분 이전 예약 → 익일 00시 이후 결제 시 익일(다음날)취소로 간주되어 수수료 부과됩니다. - 환불 신청은 출발일 기준 60일 이내에만 가능합니다.
- 모바일체크인은 탑승 24시간 전에 항공사에서 자동발송됩니다.
항공사 수하물 안내
| 항공사 | 수하물 |
|---|---|
| 진에어 | 위탁수하물 15KG (비즈니스석 30KG) ※ 초과 수하물 전 노선 KG 당 3,000원 |
제주항공 환불 규정 및 취소수수료 안내
취소수수료는 1인 편도기준금액입니다. (금액단위:원)
| 항공사 | 시점 | 취소 위약금 | |||
|---|---|---|---|---|---|
| 비즈니스석 | 일반석/할인석 | 특가석 | |||
|
제주항공 |
최초 예약 시점 기준 24시간 이내 (당일 출발 제외) |
무료 | |||
| 구매시점 24시간이후 ~ 출발 61일전 | 1,000 | 2,000 | 3,000 | ||
| 출발 60일 ~ 출발 31일 전 | 3,000 | 4,000 | 5,000 | ||
| 출발 30일 ~ 출발 15일 전 | 5,000 | 6,000 | 7,000 | ||
| 출발 14일 ~ 출발 8일 전 | 9,000 | 10,000 | 11,000 | ||
| 출발 7일 ~ 출발 2일 전 | 11,000 | 12,000 | 13,000 | ||
| 출발 1일 전 | 13,000 | 14,000 | 15,000 | ||
| 출발 당일 ~ 미탑승 (No-Show) | 15,000 | ||||
기타 유의사항
- 결제후 홈페이지 "마이페이지"에서 취소 가능합니다.
- 예약 생성 후 24시간 이내 취소 시 취소수수료 없습니다. (단, 24시간 전이라도 항공기 출발이후는 수수료부과)
- 제주항공 콜센터를 통한 유선상으로 취소/변경 시에는 편도 1인 5,000원의 서비스 수수료가 부과됩니다.
- 환불 신청은 출발일 기준 6개월 이내에만 가능합니다.
- 여정 취소 전 부가서비스 구매 이력이 있으면 사전 구매된 내역을 항공사 공식 홈페이지에서 취소 후 여정 취소 부탁드립니다.
- 모바일체크인은 탑승 24시간 전에 항공사에서 자동발송됩니다.
항공사 수하물 안내
| 항공사 | 수하물 |
|---|---|
| 제주항공 | 위탁수하물 15KG (비즈니스석 30KG) ※ 초과 수하물 전 노선 KG 당 3,000원 |
이스타항공 환불 규정 및 취소수수료 안내
취소수수료는 1인 편도기준금액입니다. (금액단위:원)
| 항공사 | 예약취소 시점 | 일반석 | 할인석 | 특가석 |
|---|---|---|---|---|
이스타항공 |
최초 예약 시점 기준 24시간 이내 (당일 출발 제외) |
무료 | ||
| 구매익일 ~ 출발 61일전 | 2,000원 | 2,000원 | 공항세 + 유류할증료 환불 |
|
| 출발 60일 ~ 31일 전 | 4,000원 | 4,000원 | ||
| 출발 30일 ~ 8일 전 | 8,000원 | 10,000원 | ||
| 출발 7일 ~ 2일 전 | 12,000원 | 13,000원 | ||
| 출발 1일 전 ~ 출발시간 30분전 | 14,000원 | 14,000원 | ||
| 출발시간 29분전 ~ 출발시간이후 (No-Show) |
20,000원 | 20,000원 | ||
기타 유의사항
- 결제 후 홈페이지 "마이페이지"에서 취소 가능합니다.
- 이스타항공 고객센터, 공항 취소 시 별도 수수료 부과(5,000원)
- 구매 후 24시간 이내 취소 시 취소 수수료 없습니다.(단, 국내선은 출발 시각 이후 수수료 부과)
- 매일 23:55 ~ 00:05 은 이스타항공 시스템 정기점검 시간으로, 해당 시간에는 항공권 예약/취소/환불 등 서비스가 불가합니다. 또한, 점검 시간대 취소로 인한 취소 수수료 면제는 불가합니다.
- 환불 신청은 출발일 기준 60일 이내에만 가능합니다.
- 모바일체크인은 탑승 24시간 전에 항공사에서 자동발송됩니다.
항공사 수하물 안내
| 항공사 | 수하물 |
|---|---|
| 이스타항공 | 위탁수하물 15KG ※ 초과 수하물 전 노선 KG 당 3,000원 |
에어부산 환불 규정 및 취소수수료 안내
취소수수료는 1인 편도기준금액입니다. (금액단위:원)
| 항공사 | 예약취소 시점 | 일반석/할인석/특가석 |
|---|---|---|
|
에어부산 김포 <->제주 부산<->제주 |
구매 당일 (※ 최초 예매 당일 23:59까지) | 무료 |
| 구매 익일 ~ 출발 31일 이전 | 1,000 | |
| 출발 30일 ~ 출발 하루 전 | 3,000 | |
| 출발 당일 (출발시간 30분 이전) |
10,000 | |
| 출발시간 29분전 ~ 출발시간이후(No-Show) | 15,000 |
| 항공사 | 예약취소 시점 | 일반석 | 할인석/특가석 |
|---|---|---|---|
|
에어부산 김포<->부산 |
구매 당일 (※ 최초 예매 당일 23:59까지) | 무료 | |
| 구매익일 ~ 출발 61일 전 | 1,000 | 2,000 | |
| 출발 60일 ~ 출발 31일 전 | 4,000 | ||
| 출발 30일 ~ 출발 15일 전 | 3,000 | 6,000 | |
| 출발 14일 ~ 출발 3일 전 | 5,000 | 9,000 | |
| 출발 2일 ~ 출발 30분 전 | 10,000 | 12,000 | |
| 출발시간 29분전 ~ 출발시간이후(No-Show) | 15,000 | ||
기타 유의사항
- 결제 후 홈페이지 "마이페이지"에서 취소 가능합니다.
- 발권당일 22:50 이전 취소 시 취소수수료는 없습니다.
- 환불 신청은 결제일 기준 1년 이내에만 가능합니다.
- 매일 23:50 ~ 00:10,매월 마지막 주 화요일 23:00 - 00:10(한국시간 기준)은 에어부산 시스템 정기점검 시간으로, 해당 시간에는 항공권 예약/취소/환불 등 서비스가 불가합니다. 또한, 점검 시간대 취소로 인한 취소 수수료 면제는 불가합니다.
- 제주공항 무인발급기 외국인 사용불가(김포->김해, 김해->김포 공항만 가능)
> 사유 : 제주도 외국인 무사증 입국 허용됨에 따라 출도시 신분확인 강화
(신분 확인 상 카운터 수속이 반드시 병행되어야 하는 경우 카운터 발급 수수료 면제) - 자세한 사항은 에어부산 홈페이지(www.airbusan.com) 또는 에어부산 1666-3060(08:00 ~ 19:00) 으로 문의 바랍니다.
- 모바일체크인은 탑승일 자정에 항공사에서 자동발송됩니다.
항공사 수하물 안내
| 항공사 | 수하물 |
|---|---|
| 에어부산 | 위탁수하물 15KG ※ 초과 수하물 전 노선 KG 당 3,000원 |
에어서울 환불 규정 및 취소수수료 안내
취소수수료는 1인 편도기준금액입니다. (금액단위:원)
| 항공사 | 시점 | 일반석 | 할인석/특가석 | 특가석(A) |
|---|---|---|---|---|
에어서울 |
구매 당일 (※ 최초 예매 당일 23:59까지) | 무료 | ||
| 매익일 ~ 출발 61일 전 | 1,000 | 2,000 | 15,000 | |
| 출발 60일 ~ 출발 31일 전 | 2,000 | 4,000 | 15,000 | |
| 출발 30일 ~ 출발 15일 전 | 3,000 | 6,000 | 15,000 | |
| 출발 14일 ~ 출발 2일 전 | 5,000 | 8,000 | 15,000 | |
| 출발 1일 전 ~ 출발시간 30분전 | 12,000 | 13,000 | 15,000 | |
| 출발시간 29분전 ~ 출발시간이후 (No-Show) |
15,000 | |||
특가석A 취소수수료 규정
- 해당 특가석A 좌석은 아래와 같이별도의 취소수수료규정이 적용되니 이점 유의 바랍니다.
- 구매 당일 취소 : 무료 (당일 23:30까지 권장)
- 구매 다음 날 ~ 출발 시간 이후 : 15,000원
기타 유의사항
- 결제후 홈페이지의 "마이페이지"에서 취소 가능합니다.
- 매일 23:50 - 00:10 , 매주 일요일 22:00 - 00:30 은 에어서울 시스템 정기점검 시간으로, 해당 시간에는 항공권 예약/취소/환불 등 서비스가 불가합니다. 또한, 점검 시간대 취소로 인한 취소 수수료 면제는 불가합니다.
- 환불 신청은 결제일 기준 1년 이내에만 가능합니다.
- 취소 요청 시 소요되는 시간으로 인해 취소 예상 수수료와 실제 수수료가 상이할 수 있습니다.
- 모바일체크인은 탑승 24시간 전에 항공사에서 자동발송됩니다.
항공사 수하물 안내
| 항공사 | 수하물 |
|---|---|
| 에어서울 | 위탁수하물 15KG ※ 초과 수하물 전 노선 KG 당 2,000원 |
파라타항공 환불 규정 및 취소수수료 안내
취소수수료는 1인 편도기준금액입니다. (금액단위:원)
| 항공사 | 취소 시점 | 일반석 | 할인석 | 특가석 |
|---|---|---|---|---|
파라타항공 |
구매 당일 (※ 최초 예매 당일 23:59까지) | 무료 | ||
| 구매익일 ~ 출발 61일 전 | 1,000 | 2,000 | 15,000원 | |
| 출발 60일 전 ~ 출발 31일 전 | 3,000 | 4,000 | ||
| 출발 30일 전 ~ 출발 8일 전 | 5,000 | 6,000 | ||
| 출발 7일 전 ~ 출발 2일 전 | 10,000 | 11,000 | ||
| 출발 1일 전 ~ 출발시간 30분전 | 12,000 | 14,000 | ||
| 출발시간 29분전 ~ 출발시간이후 (No-Show) |
27,000 | 29,000 | 30,000 | |
기타 유의사항
- 결제 후 홈페이지 "마이페이지"에서 취소 가능합니다.
- 예약일 당일 취소 시 발생되는 취소수수료는 없습니다.
결제일과 예약일이 다를경우 취소수수료가 발생됩니다.
예) 23시59분 이전 예약 → 익일 00시 이후 결제 시 익일(다음날)취소로 간주되어 수수료 부과됩니다. - 환불 신청은 결제일 기준 1년 이내에만 가능합니다.
항공사 수하물 안내
| 항공사 | 수하물 |
|---|---|
| 파라타항공 | 위탁수하물 15KG ※ 초과 수하물 전 노선 KG 당 3,000원 |
섬에어 환불 규정 및 취소수수료 안내
취소수수료는 1인 편도기준금액입니다. (금액단위:원)
※ 2026년 10월 13일 발권분부터 적용
| 항공사 | 취소 시점 | 일반석 | 할인석 | 특가석(A) |
|---|---|---|---|---|
섬에어 |
구매 당일 (※ 최초 예매 당일 23:59까지) | 무료 | ||
| 구매익일 ~ 출발 31일 전 | 무료 | 3,000 | 환불 불가 (구매 당일 제외) |
|
| 출발 30일 전 ~ 출발 2일 전 | 3,000 | 10,000 | ||
| 출발 1일 전 ~ 출발 1시간 전 | 10,000 | 15,000 | ||
| 출발 1시간 전 ~ 출발시간 이후 (No-Show) |
25,000 | 25,000 | ||
※ 2026년 10월 12일 발권분까지 적용
| 항공사 | 취소 시점 | 일반석 | 할인석 | 특가석(A) |
|---|---|---|---|---|
섬에어 |
구매 당일 (※ 최초 예매 당일 23:59까지) | 무료 | ||
| 구매익일 ~ 출발 31일 전 | 3,000 | 3,000 | 환불 불가 (구매 당일 제외) |
|
| 출발 30일 전 ~ 출발 2일 전 | 10,000 | 10,000 | ||
| 출발 1일 전 ~ 출발 1시간 전 | 15,000 | 15,000 | ||
| 출발 1시간 전 ~ 출발시간 이후 (No-Show) |
25,000 | 25,000 | ||
기타 유의사항
- 결제 후 홈페이지 "마이페이지"에서 취소 가능합니다.
- 예약일 당일 취소 시 발생되는 취소수수료는 없습니다.
결제일과 예약일이 다를경우 취소수수료가 발생됩니다.
예) 23시59분 이전 예약 → 익일 00시 이후 결제 시 익일(다음날)취소로 간주되어 수수료 부과됩니다. - 특가운임은 구매 당일(23:59 이전) 무료 취소만 가능하며, 이후에는 환불이 불가합니다.
- 탑승 수속 마감 (출발 1시간 전) 이후 취소 시 당일 출발 이후 (No-Show)로 처리됩니다.
- 환불 신청은 해당 항공권의 유효 기간 만료일 이후 60일까지만 가능합니다
항공사 수하물 안내
| 항공사 | 수하물 |
|---|---|
| 섬에어 | 위탁수하물 15KG ※ 초과 수하물 전 노선 KG 당 3,000원 |
航空券の受取と決済
- 2026년 유류할증료 안내
-
- 2026년 10월 01일 ~ 10월 31일 (발권일 기준)
- - 에어부산, 에어서울, 제주항공, 진에어, 이스타항공, 파라타항공, 섬에어 : 22,000원
- - 대한항공, 아시아나항공, 트리니티항공(구 티웨이항공) : 20,900원
- ※ 유류할증료는 1개월 단위로 사전 고지되며, 탑승일과 관계없이 발권일 기준으로 적용됩니다.구매 후 탑승시점에 유류할증료가 인상되어도 차액을 징수하지 않으며 인하되어도 환급하지 않습니다.
- 2026년 11월 01일 ~ 11월 30일 (발권일 기준)
- - 대한항공, 아시아나항공, 에어부산, 에어서울, 제주항공, 트리니티항공(구 티웨이항공), 진에어, 이스타항공, 파라타항공 : 25,300원
- - 섬에어 : 미정
- ※ 유류할증료는 1개월 단위로 사전 고지되며, 탑승일과 관계없이 발권일 기준으로 적용됩니다.구매 후 탑승시점에 유류할증료가 인상되어도 차액을 징수하지 않으며 인하되어도 환급하지 않습니다.
- 항공권 티켓수령안내
-
- 모바일체크인은 탑승 24시간 전에 각 항공사에서 자동발송됩니다.(에어부산의 경우 출발일 자정기준으로 발송됩니다.)
- 출발1시간전 공항 도착 후 해당 항공사 데스크에서 예약번호와 신분증을 제시하시면 티켓수령이 가능 합니다. (단, 제주항공/에어부산 신분할인적용자 제외하고는 키오스크 이용)
- 본인 확인을 위하여 반드시 신분증을 지참하셔야 합니다.
성인 : 주민등록증, 운전면허증, 여권 중 택1.
유아, 소인 : 주민등록등본, 의료보험증, 여권 중 택1.
별도의 할인혜택을 받는 분들은 해당 할인에 맞는 신분증 지참 ex) 장애우 의 경우 장애복지카드 지참
- 결제방법
-
- 실시간 항공 결제시스템은 왕복결제 or 편도결제로 가능하며 승인은 각각 이루어 집니다.
- 좌석이 확정된 경우, 예약 후 즉시 결제하셔야만 이용이 가능하며 자동취소되지 않습니다.
- 국내선 7개 전 항공사는 신용카드 및 체크카드로만 결제가 가능하며 현금결제는 불가합니다.
- QnA
-
- Q : 할인석 과 일반석은 어떤차이가 있나요?
- A : 좌석위치는 별도로 구분되어 있지는 않으나, 판매율이 저조한 시간대를 특가형태로 항공사에서 제공하는 좌석입니다. 할인석 또는 이벤트 좌석의 경우 취소수수료가 항공사의 규정에 따라 다소 상이합니다.
- Q : 예약을 했는데 홈페이지에서 결제가 되지 않습니다. 어떻게 하죠?
- A :근무시간 과 비근무시간에 따라 문의처가 다릅니다.
* 근무 시간 : 여행사 상담원에 문의 바랍니다. (주말 및 연휴 제외)
* 근무외 시간 : 항공사로 문의 바랍니다
항공사 전화번호 항공사 전화번호 대한항공 1588-2001 이스타항공 1544-0080 아시아나항공 1588-8000 트리니티항공(구 티웨이항공) 1688-8686 진에어항공 1600-6200 에어부산 1666-3060 제주항공 1599-1500 에어서울 1800-8100 파라타항공 1800-8877 섬에어 1877-4325
- 「항공기내 반입금지 위해물품」개정 및 시행 안내 ('14.1. 1.)
-
▶ 주요 변경 및 완화 품목
주요 변경 및 완화품목 여객기 반입 가능 물품 ( ○ ) 여객기 반입 금지 물품 ( X ) - 긴 우산, 손톱깎이(칼 포함), 눈썹정리용 칼, 주사바늘, 등산폴, 팩, 아이젠
- 가위 및 드릴심등의 날 또는 심 길이를 6cm 이하로 통일
- 안전면도기, 안전면도날 - 성냥 또는 라이터 (1인 신체소지 1개)- 날의 길이와 관계없이 도검류는 객실반입 금지 (접이식 칼, 맥가이버 칼 등)
- 날 길이 6 cm 이상의 가위류
- 날ㆍ심ㆍ끌의 길이가 6cm 이상으로 흉기로 사용될 수 있는 기타 공구류
- 공기가 1/3 이상 주입된 축구공등, 풍선류 - 전동 휠체어(배터리 포함)※ 단, 휠체어ㆍ유모차 및 특수 의료장비 등의 경우 객실에 반입 가능한다 하더라도, 해당 항공운송사업자의 승인이 필요.
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