Refund policy

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제주닷컴 상품에 대한 취소 및 환불 규정입니다.
원하는 내용을 찾지 못하실 경우 '여행상담' 게시판에 문의해 주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.

항공권

발권수수료 환불규정 안내

  • 발권수수료 환불규정 안내
    항공사 당일결제건 취소시 결제건 익일이후 취소
    전항공사 전액환불(결제당일 00:00 ~ 23:59) 환불불가
    - 천재지변, 항공사 사정에 의한 스케줄 변경의 경우는 전액환불 가능
    - 발권수수료 : 편도 1인 1,000원(성인, 소아 동일/ 유아 제외)
    - 결제정보는 1회만 입력해도 됩니다.
    - 항공료는 항공사로, 발권수수료는 제주닷컴으로 결제가 이루어집니다.

전 항공사 공통유의사항

  • 결제당일 환불이 아닐 시, 수수료 제외 영업일 기준 3 ~ 7일 소요 후 자동환불됩니다.
  • 부가서비스 및 사전 좌석지정(체크인) 한 항공권은 취소 불가하오니 부가서비스 및 사전 좌석지정 (체크인)을 취소 하신 후 취소 진행을 해주시길 바랍니다.
  • 모바일체크인은 탑승 24시간 전에 각 항공사에서 자동발송됩니다.(에어부산의 경우 출발일 자정기준으로 발송됩니다.)
  • 매일 23:50 ~ 00:10 해당 시간에는 항공사 시스템 점검으로 인한 서비스 이용이 제한될 수 있으니, 예약 취소 시 주의 부탁드립니다.
  • 할인율은 예약시점에 따라 실시간으로 요금이 달라질 수 있습니다.
  • 할인석 예약시, 개인신분할인 중복할인이 불가능합니다. (예: 소아, 장애, 경로할인 등)
  • 예약후 날짜/시간/탑승자 성함 변경 불가, 취소 후 재발권하셔야 합니다.
  • 취소 요청 시 화면에 보여지는 수수료는 예상 수수료입니다. 취소 처리가 완료된 이후 항공사 실제 취소 수수료 확인이 가능합니다.
  • 취소 요청 시 소요되는 시간으로 인해 취소 예상 수수료와 실제 수수료가 상이할 수 있습니다.
  • 탑승 수속 마감 (출발 30분 전) 이후 취소 시 당일 출발 이후 (No-Show)로 처리됩니다.
  • 항공 운임보다 취소 수수료가 더 높은 경우, 유류세 및 공항세만 환불됩니다.
  • 항공 체크인(Web Check-in)을 한 이후 취소요청시 환불이 불가하므로 체크인 해지 후 취소를 하셔야 합니다.

대한항공 환불 규정 및 취소수수료 안내


취소수수료는 1인 편도기준금액입니다. (금액단위:원)

실시간항공 취소수수료정보입니다.
항공사 예약취소 시점 비즈니스석/일반석 할인석 특가석

대한항공 		구매 당일 (※ 최초 예매 당일 23:59까지) 무료
구매익일 ~ 출발시간 30분전까지 3,000 5,000 7,000
출발시간 29분전 ~ 출발시간이후(No-Show) 15,000

기타 유의사항

  • 결제 후 홈페이지 "마이페이지"에서 취소 가능합니다.
  • 대한항공 결제 시 신용카드 도용 및 부정사용 방지를 위하여 여행사법인카드, 임직원카드등의 사용은 불가합니다.
  • 발권 당일 취소 시 발생되는 취소수수료는 없습니다.
  • 환불 신청은 결제일 기준 1년 이내에만 가능합니다.
  • 모바일체크인은 탑승 24시간 전에 항공사에서 자동발송됩니다.

항공사 수하물 안내

항공권수하물 안내
항공사 수하물
대한항공 위탁수하물 20KG (비즈니스석 30KG)
※ 초과 수하물 전 노선 KG당 2,000원

아시아나항공 환불 규정 및 취소수수료 안내


취소수수료는 1인 편도기준금액입니다. (금액단위:원)

실시간항공 취소수수료정보입니다.
항공사 예약취소 시점 비즈니스석/일반석 할인석 특가석

아시아나항공		 구매 당일 (※ 최초 예매 당일 23:59까지) 무료
구매익일 ~ 출발시간 30분전까지 3,000 8,000 12,000
출발시간 29분전 ~ 출발시간이후(No-Show) 15,000

기타 유의사항

  • 결제 후 홈페이지 "마이페이지"에서 취소 가능합니다.
  • 아시아나항공 부산노선은 에어부산과 공동운항합니다.
  • 특가석은 마일리지 적립이 불가합니다.
  • 발권 당일 취소 시 발생되는 취소수수료는 없습니다.
  • 환불 신청은 결제일 기준 1년 이내에만 가능합니다.
  • 모바일체크인은 탑승 24시간 전에 항공사에서 자동발송됩니다.

항공사 수하물 안내

항공권수하물 안내
항공사 수하물
아시아나항공 위탁수하물 20KG (비즈니스석 30KG)
[공동운항편]
· 에어부산 공동운항 : 15KG
※ 초과 수하물 전 노선 KG 당 2,000원

트리니티항공(구 티웨이항공) 환불 규정 및 취소수수료 안내


취소수수료는 1인 편도기준금액입니다. (금액단위:원)


항공사 취소 시점 비즈니스석 일반석 할인석 특가석

트리니티항공(구 티웨이항공)
 구매 당일
(※ 최초 예매 당일 23:59까지)		 무료
구매익일 ~ 출발 61일 전 1,000 1,000 2,000 변경:15,000원
취소:운임의 100%징수
출발 60일 전 ~ 출발 31일 전 4,000 3,000 4,000
출발 30일 전 ~ 출발 8일 전 6,000 6,000 7,000
출발 7일 전 ~ 출발 2일 전 11,000 11,000 12,000
출발 1일 전 ~ 출발시간 30분전 18,000 13,000 14,000
출발시간 29분전 ~ 출발시간이후(No-Show) 20,000 15,000 15,000 운임의 100%징수

기타 유의사항

  • 결제 후 홈페이지 "마이페이지"에서 취소 가능합니다.
  • 예약일 당일 취소 시 발생되는 취소수수료는 없습니다.
    결제일과 예약일이 다를경우 취소수수료가 발생됩니다.
    예) 23시59분 이전 예약 → 익일 00시 이후 결제 시 익일(다음날)취소로 간주되어 수수료 부과됩니다.
  • 환불 신청은 결제일 기준 1년 이내에만 가능합니다.
  • 모바일체크인은 탑승 24시간 전에 항공사에서 자동발송됩니다.

항공사 수하물 안내

항공권수하물 안내
항공사 수하물
트리니티항공(구 티웨이항공) 위탁수하물
일반석 : 20KG
할인석 : 15KG
비지니스석 : 30KG
※ 초과 수하물 전 노선 KG 당 2,000원

진에어 환불 규정 및 취소수수료 안내


취소수수료는 1인 편도기준금액입니다. (금액단위:원)

항공사 구분 비즈니스석
일반석		 할인석 특가석

진에어		 최초 예약 시점 기준 24시간 이내
(당일 출발 제외)		 무료
구매익일 ~ 출발 61일 전 1,000 2,000 3,000
출발 60일 전 ~ 31일 전 3,000 4,000 5,000
출발 30일 전 ~ 15일 전 4,000 6,000 7,000
출발 14일 전 ~ 2일 전 8,000 9,000 10,000
출발 1일 전 ~ 출발시간 전 10,000 12,000 14,000
출발시간 29분전 ~ 출발시간이후
(No-Show)		 15,000

※ 김포-제주, 부산-제주, 청주-제주, 광주-제주 노선의 경우 아래 수수료/위약금 규정 적용(24년 12월 12일 부)

항공사 구분 비즈니스석
일반석		 할인석 특가석

진에어		 최초 예약 시점 기준 24시간 이내
(당일 출발 제외)		 무료
구매익일 ~ 출발 31일 전 1,000 2,000 3,000
출발 30일 전 ~ 15일 전 2,000 3,000 4,000
출발 14일 전 ~ 7일 전 3,000 4,000 6,000
출발 6일 전 ~ 2일 전 4,000 5,000 7,000
출발 1일 전 ~ 출발시간 전 8,000 10,000 12,000
출발시간 29분전 ~ 출발시간이후
(No-Show)		 15,000

기타 유의사항

  • 결제 후 홈페이지 "마이페이지"에서 취소 가능합니다.
  • 예약일 당일 취소 시 발생되는 취소수수료는 없습니다.
    결제일과 예약일이 다를경우 취소수수료가 발생됩니다.
    예) 23시59분 이전 예약 → 익일 00시 이후 결제 시 익일(다음날)취소로 간주되어 수수료 부과됩니다.
  • 환불 신청은 출발일 기준 60일 이내에만 가능합니다.
  • 모바일체크인은 탑승 24시간 전에 항공사에서 자동발송됩니다.

항공사 수하물 안내

항공권수하물 안내
항공사 수하물
진에어 위탁수하물 15KG (비즈니스석 30KG)
※ 초과 수하물 전 노선 KG 당 3,000원

제주항공 환불 규정 및 취소수수료 안내


취소수수료는 1인 편도기준금액입니다. (금액단위:원)

항공사 시점 취소 위약금
비즈니스석 일반석/할인석 특가석

제주항공 		최초 예약 시점 기준 24시간 이내
(당일 출발 제외)		 무료
구매시점 24시간이후 ~ 출발 61일전 1,000 2,000 3,000
출발 60일 ~ 출발 31일 전 3,000 4,000 5,000
출발 30일 ~ 출발 15일 전 5,000 6,000 7,000
출발 14일 ~ 출발 8일 전 9,000 10,000 11,000
출발 7일 ~ 출발 2일 전 11,000 12,000 13,000
출발 1일 전 13,000 14,000 15,000
출발 당일 ~ 미탑승 (No-Show) 15,000

기타 유의사항

  • 결제후 홈페이지 "마이페이지"에서 취소 가능합니다.
  • 예약 생성 후 24시간 이내 취소 시 취소수수료 없습니다. (단, 24시간 전이라도 항공기 출발이후는 수수료부과)
  • 제주항공 콜센터를 통한 유선상으로 취소/변경 시에는 편도 1인 5,000원의 서비스 수수료가 부과됩니다.
  • 환불 신청은 출발일 기준 6개월 이내에만 가능합니다.
  • 여정 취소 전 부가서비스 구매 이력이 있으면 사전 구매된 내역을 항공사 공식 홈페이지에서 취소 후 여정 취소 부탁드립니다.
  • 모바일체크인은 탑승 24시간 전에 항공사에서 자동발송됩니다.

항공사 수하물 안내

항공권수하물 안내
항공사 수하물
제주항공 위탁수하물 15KG (비즈니스석 30KG)
※ 초과 수하물 전 노선 KG 당 3,000원

이스타항공 환불 규정 및 취소수수료 안내


취소수수료는 1인 편도기준금액입니다. (금액단위:원)

실시간항공 취소수수료정보입니다.
항공사 예약취소 시점 일반석 할인석 특가석

이스타항공
 최초 예약 시점 기준 24시간 이내
(당일 출발 제외)		 무료
구매익일 ~ 출발 61일전 2,000원 2,000원 공항세 +
유류할증료 환불
출발 60일 ~ 31일 전 4,000원 4,000원
출발 30일 ~ 8일 전 8,000원 10,000원
출발 7일 ~ 2일 전 12,000원 13,000원
출발 1일 전 ~ 출발시간 30분전 14,000원 14,000원
출발시간 29분전 ~ 출발시간이후
(No-Show)		 20,000원 20,000원

기타 유의사항

  • 결제 후 홈페이지 "마이페이지"에서 취소 가능합니다.
  • 이스타항공 고객센터, 공항 취소 시 별도 수수료 부과(5,000원)
  • 구매 후 24시간 이내 취소 시 취소 수수료 없습니다.(단, 국내선은 출발 시각 이후 수수료 부과)
  • 매일 23:55 ~ 00:05 은 이스타항공 시스템 정기점검 시간으로, 해당 시간에는 항공권 예약/취소/환불 등 서비스가 불가합니다. 또한, 점검 시간대 취소로 인한 취소 수수료 면제는 불가합니다.
  • 환불 신청은 출발일 기준 60일 이내에만 가능합니다.
  • 모바일체크인은 탑승 24시간 전에 항공사에서 자동발송됩니다.

항공사 수하물 안내

항공권수하물 안내
항공사 수하물
이스타항공 위탁수하물 15KG
※ 초과 수하물 전 노선 KG 당 3,000원

에어부산 환불 규정 및 취소수수료 안내


취소수수료는 1인 편도기준금액입니다. (금액단위:원)

실시간항공 취소수수료정보입니다.
항공사 예약취소 시점 일반석/할인석/특가석

에어부산

김포 <->제주
부산<->제주 		구매 당일 (※ 최초 예매 당일 23:59까지) 무료
구매 익일 ~ 출발 31일 이전 1,000
출발 30일 ~ 출발 하루 전 3,000
출발 당일
(출발시간 30분 이전)		 10,000
출발시간 29분전 ~ 출발시간이후(No-Show) 15,000

실시간항공 취소수수료정보입니다.
항공사 예약취소 시점 일반석 할인석/특가석

에어부산

김포<->부산 		구매 당일 (※ 최초 예매 당일 23:59까지) 무료
구매익일 ~ 출발 61일 전 1,000 2,000
출발 60일 ~ 출발 31일 전 4,000
출발 30일 ~ 출발 15일 전 3,000 6,000
출발 14일 ~ 출발 3일 전 5,000 9,000
출발 2일 ~ 출발 30분 전 10,000 12,000
출발시간 29분전 ~ 출발시간이후(No-Show) 15,000

기타 유의사항

  • 결제 후 홈페이지 "마이페이지"에서 취소 가능합니다.
  • 발권당일 22:50 이전 취소 시 취소수수료는 없습니다.
  • 환불 신청은 결제일 기준 1년 이내에만 가능합니다.
  • 매일 23:50 ~ 00:10,매월 마지막 주 화요일 23:00 - 00:10(한국시간 기준)은 에어부산 시스템 정기점검 시간으로, 해당 시간에는 항공권 예약/취소/환불 등 서비스가 불가합니다. 또한, 점검 시간대 취소로 인한 취소 수수료 면제는 불가합니다.
  • 제주공항 무인발급기 외국인 사용불가(김포->김해, 김해->김포 공항만 가능)
    > 사유 : 제주도 외국인 무사증 입국 허용됨에 따라 출도시 신분확인 강화
    (신분 확인 상 카운터 수속이 반드시 병행되어야 하는 경우 카운터 발급 수수료 면제)
  • 자세한 사항은 에어부산 홈페이지(www.airbusan.com) 또는 에어부산 1666-3060(08:00 ~ 19:00) 으로 문의 바랍니다.
  • 모바일체크인은 탑승일 자정에 항공사에서 자동발송됩니다.

항공사 수하물 안내

항공권수하물 안내
항공사 수하물
에어부산 위탁수하물 15KG
※ 초과 수하물 전 노선 KG 당 3,000원

에어서울 환불 규정 및 취소수수료 안내


취소수수료는 1인 편도기준금액입니다. (금액단위:원)

항공사 시점 일반석 할인석/특가석 특가석(A)

에어서울
 구매 당일 (※ 최초 예매 당일 23:59까지) 무료
매익일 ~ 출발 61일 전 1,000 2,000 15,000
출발 60일 ~ 출발 31일 전 2,000 4,000 15,000
출발 30일 ~ 출발 15일 전 3,000 6,000 15,000
출발 14일 ~ 출발 2일 전 5,000 8,000 15,000
출발 1일 전 ~ 출발시간 30분전 12,000 13,000 15,000
출발시간 29분전 ~ 출발시간이후
(No-Show)		 15,000

특가석A 취소수수료 규정

  • 해당 특가석A 좌석은 아래와 같이별도의 취소수수료규정이 적용되니 이점 유의 바랍니다.
  • 구매 당일 취소 : 무료 (당일 23:30까지 권장)
  • 구매 다음 날 ~ 출발 시간 이후 : 15,000원

기타 유의사항

  • 결제후 홈페이지의 "마이페이지"에서 취소 가능합니다.
  • 매일 23:50 - 00:10 , 매주 일요일 22:00 - 00:30 은 에어서울 시스템 정기점검 시간으로, 해당 시간에는 항공권 예약/취소/환불 등 서비스가 불가합니다. 또한, 점검 시간대 취소로 인한 취소 수수료 면제는 불가합니다.
  • 환불 신청은 결제일 기준 1년 이내에만 가능합니다.
  • 취소 요청 시 소요되는 시간으로 인해 취소 예상 수수료와 실제 수수료가 상이할 수 있습니다.
  • 모바일체크인은 탑승 24시간 전에 항공사에서 자동발송됩니다.

항공사 수하물 안내

항공권수하물 안내
항공사 수하물
에어서울 위탁수하물 15KG
※ 초과 수하물 전 노선 KG 당 2,000원

파라타항공 환불 규정 및 취소수수료 안내


취소수수료는 1인 편도기준금액입니다. (금액단위:원)


항공사 취소 시점 일반석 할인석 특가석

파라타항공
 구매 당일 (※ 최초 예매 당일 23:59까지) 무료
구매익일 ~ 출발 61일 전 1,000 2,000 15,000원
출발 60일 전 ~ 출발 31일 전 3,000 4,000
출발 30일 전 ~ 출발 8일 전 5,000 6,000
출발 7일 전 ~ 출발 2일 전 10,000 11,000
출발 1일 전 ~ 출발시간 30분전 12,000 14,000
출발시간 29분전 ~ 출발시간이후
(No-Show)		 27,000 29,000 30,000

기타 유의사항

  • 결제 후 홈페이지 "마이페이지"에서 취소 가능합니다.
  • 예약일 당일 취소 시 발생되는 취소수수료는 없습니다.
    결제일과 예약일이 다를경우 취소수수료가 발생됩니다.
    예) 23시59분 이전 예약 → 익일 00시 이후 결제 시 익일(다음날)취소로 간주되어 수수료 부과됩니다.
  • 환불 신청은 결제일 기준 1년 이내에만 가능합니다.

항공사 수하물 안내

항공권수하물 안내
항공사 수하물
파라타항공 위탁수하물 15KG
※ 초과 수하물 전 노선 KG 당 3,000원

섬에어 환불 규정 및 취소수수료 안내


취소수수료는 1인 편도기준금액입니다. (금액단위:원)


※ 2026년 10월 13일 발권분부터 적용

항공사 취소 시점 일반석 할인석 특가석(A)

섬에어
 구매 당일 (※ 최초 예매 당일 23:59까지) 무료
구매익일 ~ 출발 31일 전 무료 3,000 환불 불가
(구매 당일 제외)
출발 30일 전 ~ 출발 2일 전 3,000 10,000
출발 1일 전 ~ 출발 1시간 전 10,000 15,000
출발 1시간 전 ~ 출발시간 이후
(No-Show)		 25,000 25,000

※ 2026년 10월 12일 발권분까지 적용

항공사 취소 시점 일반석 할인석 특가석(A)

섬에어
 구매 당일 (※ 최초 예매 당일 23:59까지) 무료
구매익일 ~ 출발 31일 전 3,000 3,000 환불 불가
(구매 당일 제외)
출발 30일 전 ~ 출발 2일 전 10,000 10,000
출발 1일 전 ~ 출발 1시간 전 15,000 15,000
출발 1시간 전 ~ 출발시간 이후
(No-Show)		 25,000 25,000

기타 유의사항

  • 결제 후 홈페이지 "마이페이지"에서 취소 가능합니다.
  • 예약일 당일 취소 시 발생되는 취소수수료는 없습니다.
    결제일과 예약일이 다를경우 취소수수료가 발생됩니다.
    예) 23시59분 이전 예약 → 익일 00시 이후 결제 시 익일(다음날)취소로 간주되어 수수료 부과됩니다.
  • 특가운임은 구매 당일(23:59 이전) 무료 취소만 가능하며, 이후에는 환불이 불가합니다.
  • 탑승 수속 마감 (출발 1시간 전) 이후 취소 시 당일 출발 이후 (No-Show)로 처리됩니다.
  • 환불 신청은 해당 항공권의 유효 기간 만료일 이후 60일까지만 가능합니다

항공사 수하물 안내

항공권수하물 안내
항공사 수하물
섬에어 위탁수하물 15KG
※ 초과 수하물 전 노선 KG 당 3,000원
숙박

숙박 환불규정

숙박 환불 규정
  • ※예약취소 및 취소사항 확인은 마이페이지에서 가능합니다.
  • ※환불규정은 할인(쿠폰) 적용 전 객실 판매금액을 기준으로 산정됩니다.
  • ※이벤트성으로 무료 지급되는 쿠폰 또는 포인트는 환불되지 않습니다.
  • ※인원추가, 조/석식 등 "사전예약상품" 모두 객실 취소수수료와 동일한 취소수수료가 적용됩니다.
기타 유의사항
  • ※실시간 예약 상품인 경우에도 동일한 객실이 중복 예약될 경우 먼저 결제된 예약에 우선권이 있으므로 예약이 취소될 수 있습니다.
    이경우 확인 즉시 상담원을 통해 연락 드리며 수수료없이 100% 환불됩니다.
  • ※요금확정 전 또는 잘못 등록된 요금이 확인될 경우 고객센터를 통한 안내 후, 예약취소가 진행될 수 있습니다.
  • ※현장에서 발생된 숙박업체와의 분쟁으로 인한 취소/환불 요청 시 당사는 중개 플랫폼사로 취소 및 환불처리에 관여하지 않습니다.
결항시 유의사항 자세히 보기
결항시 유의사항 자세히 보기
  • ※제주행 항공기,선박 결항 시 결항 당일기준으로 수수료없이 100% 환불됩니다.(일부 숙박은 결항 당일과 투숙일이 일치하지 않을 경우 숙박업체 규정에 따라 환불이 불가할 수 있습니다.)
  • ※항공사에서 발급하는 결항확인서를 반드시 제출하여야 합니다.(예약자 성함,항공편명,날짜시간,결항사유 필수기재)
  • ※제주닷컴 내 마이페이지 예약내역을 통해 취소시에는 수수료가 부과되오니 제주닷컴 여행상담 게시판 또는 고객센터로 취소 문의하셔야합니다.
  • ※고객센터 근무시간 외 취소시에는 숙박으로 직접 취소후 문의주시면 평일에 최종 처리 및 환불이 됩니다.(단,기상악화로 인한 결항이 아닐 경우 전액환불은 불가합니다.)
취소수수료 안내

- 취소수수료는 시설별로 규정이 상이하오니, 예약 전 숙소 상세화면 > 취소규정에 각 시설별로 설정된 취소수수료로
확인 부탁드립니다

렌트카

렌터카 환불규정

렌터카 환불 규정
  • ※차량 및 일정 변경은 불가하며 반드시 취소 후 재 예약해야 합니다.
  • ※렌터카 이용중 중도반납의 경우에도 환불이 불가합니다. (자차보험포함도 중도환불이 불가합니다.)
  • 유의사항[필독]
    ※인수 1일 전 18시 이후 취소시에는 환불이 불가합니다.
    ※결항 및 주말/공휴일 24시간 이내 취소시에는 렌터카 업체로 우선 취소를 진행해주시길 바랍니다.
    ※렌터카 업체 취소가 처리되지 않을 경우에는 환불이 불가합니다.
  • ※항공기 결항 및 배편 결항 시 취소수수료는 발생하지 않습니다.
  • 결항 시 유의사항 자세히 보기 인수 당일 항공기 결항 및 배편 결항 건에 한 해 렌터카 업체에 취소 후
    결항확인서 및 예약확인서를 자사 메일({_G_CS_MAIL})로 전달해 주시면 100% 환불 가능합니다.
    결항확인서는 결항 발생 당일 제출해 주셔야 합니다. (예약자 성함, 항공편명, 날짜시간 필수 기재)
취소수수료 안내 기존규정보기
(예약일 기준 2023년 10월 4일부터 적용)
취소 수수료 안내로 예약취소시점, 취소 수수료로 구성
예약취소시점 취소 수수료
여행 시작 72시간 이전 수수료 없음
여행 시작 72시간 이내 이용 요금의 10% 수수료 부과
여행 시작 48시간 이내
*인수 1일 전 18시 이후 취소는 환불 불가		 이용 요금의 30% 수수료 부과
여행 시작 24시간 이내
*인수 1일 전 18시 이후 취소는 환불 불가		 이용 요금의 50% 수수료 부과
인수 1일 전 18시 이후 전액 환불 불가
레저/티켓

레저/티켓 환불 규정

환불 규정
  • 환불 예외 상품을 제외한 모든 모바일 입장권은 미사용 시 환불 가능합니다.
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환불 예외 상품
  • 아쿠아플라넷, 요트,난타,스파 등 일부 상품은 별도 수수료 규정이 적용되거나 환불이 불가능합니다.
  • 무료로 제공된 서비스 상품은 환불이 불가능합니다.
  • 관광지 패키지상품은 1개의 상품이라도 이용하시면 환불이 불가능합니다. (캐릭월드&숲속바이크 등)
환불 수수료 공제
  • 카드 결제시 부분환불은 카드부분환불로 처리가 됩니다.
    단, 일부 카드부분환불이 불가한 카드의 경우 5%의 카드결제 수수료 공제 후 현금으로 환불 됩니다.
환불방법
제주 모바일을 통한 환불방법
사용하지 않은 모바일 입장권은 문자로 발송 된 모바일 홈페이지 로그인 후 환불 신청 바랍니다.
제주닷컴 모바일 페이지를 통한 환불 신청 방법
  • 1. m.jeju.com 접속
  • 2. 예약확인 메뉴 선택
  • 3. 예약하신 관광지 리스트의 환불 버튼 클릭
  • 4. 환불신청 정보 입력
  • 5. 환불신청 완료
    ※ 환불 신청하신 관광지 입장권은 직원 확인 후 7일 이내에 '무통장 입금' 또는 '카드결제 취소' 등의 방법으로 환불처리 됩니다.
에어카텔

에어카텔 상품 환불 규정

할인항공 취소수수료 안내
렌터카 취소수수료 안내
  • 상품 구매후 예약 취소시 렌트카 규정에 따라 취소수수료를 부과합니다.
  • 수입차량의 경우 1일전 취소시에도 10%의 취소 수수료가 부과됩니다.
  • 성수기 렌트카 예약은 예약 후 바로 결제가 이루어 져야 하며, 취소시 10% 수수료가 부과됩니다.
숙소 취소수수료 안내
  • 조/석식등 "사전예약상품" 모두 객실 취소수수료와 동일한 취소수수료가 적용됩니다.
  • 기간에 따라 다른 환불규정이 적용됩니다.
  • 특정업체인 경우, 제주닷컴 취소규정이 아닌 숙소 자체 규정에 의거 취소/환불처리를 하오니 예약시 확인해주시기 바랍니다.
    (숙소 자체 취소규정인 경우는 제주닷컴 숙소 취소규정이 적용되지 않습니다)
※ 상담원 근무시간 [평일 09:00-18:00(주말/법정휴무)제외] 이후에는 예약취소가 불가합니다.
※ 주말(토, 일)및 공휴일, 퇴근 후 시간은 담당근무자의 부재로 예약취소가 불가합니다(변경 및 취소전 반드시 확인 바랍니다.)
부가서비스

부가서비스 환불규정

부가서비스 환불 규정
  • ※예약취소는 상담원 근무시간(09:00~18:00)에 한해 가능하며 상담원 근무시간 이후에는 취소가 불가합니다.
  • ※상담원 근무시간 (09:00~18:00) 이후에 취소할 경우 익일기준으로 취소수수료가 부과됩니다.
  • ※항공 지연시 반드시 업체로 연락 바랍니다.
  • ※렌터카 예약자 성함이 다른 경우 확인 바랍니다.(현장에서 확인 불가시 장착 보류됩니다.)
  • ※정확한 취소 규정은 일정 조회 후 상세페이지에서 확인 가능합니다.
  • ※유아용품만 단품으로 예약/결제하신 경우, 렌터카 취소시 반드시 유아용품도 별도로 취소 요청을 해야 합니다.
제주베이비카 취소수수료 안내

- 상품 구매 후 예약 취소시 아래 규정에 따라 취소수수료를 부과합니다.

취소 수수료 안내로 예약취소시점, 취소 수수료로 구성
예약취소시점 취소 수수료
여행시작 3일 전 취소 시 전액 환불 가능
여행시작 2일 전 취소 시 부가서비스 이용요금의 30% 수수료 부과
여행시작 1일 전 취소 시 부가서비스 이용요금의 50% 수수료 부과
당일 취소 시 전액 환불 불가
제주맘유모차 취소수수료 안내

- 상품 구매 후 예약 취소시 아래 규정에 따라 취소수수료를 부과합니다.

취소 수수료 안내로 예약취소시점, 취소 수수료로 구성
예약취소시점 취소 수수료
여행시작 1일 전 취소 시 전액 환불 가능
당일 취소 시 전액 환불 불가
라온카시트(연희네) 취소수수료 안내

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취소 수수료 안내로 예약취소시점, 취소 수수료로 구성
예약취소시점 취소 수수료
여행시작 3일 전 취소 시 전액 환불 가능
여행시작 2일 전 취소 시 부가서비스 이용요금의 30% 수수료 부과
여행시작 1일 전 취소 시 부가서비스 이용요금의 50% 수수료 부과
당일 취소 시 전액 환불 불가