ご意見・ご不満

ご意見・ご不満

お客様のご意見を積極的に反映し、ご不便の解消に努めます。

回答の送付先
電話番号 *
ご意見を送る
回答方法 *
スパム防止 *
개인정보수집 및 이용 동의
1. 개인정보 수집에 대한 동의
호누 주식회사(이하 "당사"라고 합니다)는 이용자들이 회사의 개인정보 취급방침 또는 이용약관의 내용에 대하여 「동의」버튼 또는「취소」 버튼을 클릭할 수 있는 절차를 마련하여, 「동의」버튼을 클릭하면 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.

2. 개인정보의 수집목적 및 이용목적
"개인정보"라 함은 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명, 생년월일, 휴대폰 번호, 이메일 주소 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다. 대부분 서비스는 별도의 사용자 등록이 없이 언제든지 사용할 수 있습니다. 그러나 당사는 회원서비스를 통하여 이용자들에게 맞춤식 서비스를 비롯한 보다 더 향상된 양질의 서비스를 제공하기 위하여 이용자 개인의 정보를 수집하고 있습니다. 당사는 이용자의 사전 동의 없이는 이용자의 개인 정보를 공개하지 않으며, 수집된 정보는 아래와 같이 이용하고 있습니다. 가. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금 정산 여행상품, 항공권, 호텔, 패스, 렌터카 등의 예약, 출입국 정보확인, 예약 내역 확인 및 상담, 여행 콘텐츠 제공, 여행 서비스 이용 시 회원 포인트 적립/조회/사용 및 이에 관한 안내, 상품 구매 및 요금결제, 물품 배송 또는 청구서 등 발송, 본인인증 및 금융서비스 등 나. 회원관리 회원제 서비스 제공, 개인식별, 당사 서비스 이용약관 위반 회원에 대한 이용제한 조치, 서비스의 원활한 운영에 지장을 미치는 행위 및 서비스 부정이용 행위 제재, 가입 의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의 여부 확인, 추후 법정 대리인 본인 확인, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달, 회원탈퇴 의사의 확인 다. 신규 서비스 개발 및 마케팅·광고에의 활용 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공, 서비스의 유효성 확인, 이벤트 정보 및 참여기회 제공, 광고성 정보 제공, 접속빈도 파악, 회원의 서비스이용에 대한 통계

3. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법
가. 당사는 회원가입 시 서비스 제공과 편리하고 유익한 맞춤 정보를 제공하기 위해 필요한 최소한의 정보를 필수 사항으로 수집하고 있습니다. 나. 당사는 회원님의 소중한 인권을 침해할 우려가 있는 민감한 정보(인종, 사상 및 신조, 정치적 성향이나 범죄기록, 의료정보 등)는 어떠한 경우에도 수집하지 않으며, 만약 불가피하게 수집하는 경우에는 반드시 회원님에게 사전 동의를 구하겠습니다. 다. 당사는 회원님들의 개인정보를 다음과 같이 수집합니다.
수집한 개인정보의 이용 및 제 3자 제공 안내로 제공받는자 개인정보 항목 개인정보 이용목적 보유 및 이용기간으로 구성
수집·이용 목적 수집하는 개인정보의 항목 수집하는 개인정보의 수집방법

회원 가입 시

필수항목 : 아이디, 비밀번호, 이름, 성별, 생년월일, 휴대폰 번호, 주소, 이메일 주소
선택항목 : 이메일 수신 및 알림 서비스 동의여부
선택항목은 입력하지 않아도 회원가입이 가능합니다.

 웹사이트 및 모바일 웹
여행상품 예약 및 상담 시 콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제, 개인 식별, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달 웹사이트 및 모바일 웹
대금 결제 및 정산 시 결제를 위한 신용카드 정보, 은행 계좌 정보, 결제기록 등의 정보
현금영수증 발급을 위한 휴대폰 번호 또는 사업자등록번호
환불 절차에 필요한 은행 계좌 정보(선택)		 웹사이트 및 모바일 웹
이벤트 참여 및 경품 배송 시 이름, 전화번호, 주소, 이메일 주소 웹사이트 및 모바일 웹
온라인 문의 및 게시글 작성 시 이름, 휴대폰 번호(선택), 이메일 주소(선택) 웹사이트 및 모바일 웹
기타 서비스 이용과정에서 자동 수집 정보 : IP Address, 쿠키, 방문 일시, 방문환경

자동 생성 · 수집
라. 당사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다. 당사에서 운영하는 홈페이지 및 모바일 앱에서 회원가입, 여행상품 예약 및 구매, 온라인문의, 경품 행사 응모, 전화, 팩스를 통한 본인 확인 등 (주)어디가연구소 상품을 판매하는 대리점에서 여행상품 예약 및 구매 생성정보 수집 툴을 통한 수집

4. 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간 및 파기
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 고지 및 약정한 기간 동안 보유 및 이용하며 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다. 가. 관련법령 및 회사 방침에 의한 정보보유 사유
수집한 개인정보의 이용 및 제 3자 제공 안내로 제공받는자 개인정보 항목 개인정보 이용목적 보유 및 이용기간으로 구성
개인정보의 보유 근거 개인정보의 보유 항목 개인정보의
보유 기간
통신비밀보호법 웹 사이트 방문기록 3개월-
회사 내부 방침 부정이용기록(불량 혹은 비정상 이용 기록) : 휴대전화번호, 이메일주소, 접속IP, 접속로그기록
채팅 및 댓글 내용		 1년
전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록		 5년-
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년-
전자금융거래법 건당 거래금액 1만원 이하 전자금융거래에 관한 기록, 전자지급수단 이용과 관련된 거래승인에 관한 기록 1년
전자금융거래 종류 및 금액, 상대방에 관한 정보, 지급인의 출금 동의에 관한 사항, 전자금융거래와 관련한 전자적 장치의 접속기록, 전자금융거래 신청 및 조건의 변경에 관한 사항, 건당 거래금액 1만원 초과 전자금융거래에 관한 기록 5년
나. 수집된 개인정보의 보유, 이용기간은 서비스이용계약체결(회원가입)시부터 서비스이용계약해지(탈퇴신청, 직권탈퇴 포함)입니다. 또한 동의 해지 시 회사는 이용자의 개인정보를 상기 명시한 정보보유 사유에 따라 일정 기간 저장하는 자료를 제외하고는 지체 없이 파기하며 개인정보취급이 제 3자에게 위탁된 경우에는 수탁자에게도 파기하도록 지시합니다. 다. 파기방법 이용자의 개인정보는 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 지체 없이 파기됩니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각 등을 통하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 파기합니다.